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Somos conscientes de las necesidades del sector, de modo que emplea su avanzado sistema informático para canalizar mensajería e información a los diferentes públicos que la necesiten, toda ella adaptada y acotada a las necesidades de cada público.


Extranet de Talleres


Servicio para el taller reparador, acceso inmediato al estado administrativo de los expedientes, descarga de documentos e histórico de los mismos, función de codificación de estados de la reparación para la inmediata consulta de los asegurados.

Agiliza la tramitación y resolución de un siniestro, acorde con nuestra política de total transparencia y comunicación. Agilidad en el envío y recogida de informes periciales, ahorro de costes e histórico informatizado de los expedientes y siniestros. Posibilidad de codificación de los estados de la reparación, de modo que a través de la extranet de asegurados el cliente inspecciona el estado de ser automóvil.


Extranet para Compañías


Acceso por parte de la entidad aseguradora a los expedientes, listados, estadísticas y todo tipo de utilidades. Información en tiempo real a disposición de la entidad aseguradora para ejercer un mayor control, rapidez y fiabilidad del servicio. Total transparencia e información, ponemos a su disposición todas las herramientas necesarias para efectuar un efectivo control y seguimiento de los costos y expedientes.


Extranet para Asegurados


Servicio novedoso a través del cual el propio asegurado comprobará el estado administrativo y la resolución del siniestro. Ofrecemos un servicio complementario y revolucionario, el taller introduce en tiempo real el estado de la reparación del automóvil, incluyendo a su vez el tiempo estimado de finalización de la misma.
Servicio configurado a la carta, anteponiendo la imagen de la entidad aseguradora, configurable por su parte los menús, opciones e imagen integral del servicio. Servicio de mensajería bidireccional, el asegurado canaliza sus dudas e inquietudes hacia la entidad aseguradora, el gabinete de peritación o el propio taller reparador.


POLÍTICA DE CALIDAD

La dirección proclama la siguiente declaración de “Política de Calidad” y se compromete a difundirla, hacerla cumplir y vigilar su cumplimiento en toda la empresa:

INGENIERIA Y PERITACIONES sitúa la calidad de sus servicios por encima de todo lo demás, porque la satisfacción del cliente constituye nuestra mayor preocupación. Calidad significa satisfacer las necesidades y expectativas razonables de los clientes la primera y todas las veces, y reconocemos que los clientes existen dentro de la empresa y fuera de ella.

INGENIERIA Y PERITACIONES atenderá a las necesidades de sus clientes, tratando de clarificar y hacer realistas y operativos los requisitos especificados de los servicios, buscando los mejores resultados mediante una estrecha colaboración con los clientes y con los colaboradores.

INGENIERIA Y PERITACIONES tendrá disponibles los recursos humanos y materiales necesarios para garantizar la calidad de sus servicios.

INGENIERIA Y PERITACIONES se esforzara continuamente por mejorar sus procesos para la prestación de servicios y su control, recogidos, todos ellos, en procedimientos, así como el cumplimiento de los requisitos legales que nos afectan.

INGENIERIA Y PERITACIONES atenderá y responderá a todas las sugerencias y reclamaciones formuladas por sus clientes, que, previamente, habrán sido analizadas.

INGENIERIA Y PERITACIONES establecerá cuantas acciones correctivas sean oportunas para evitar la repetición de no conformidades, estimulando cualquier acción preventiva encaminada a la mejora continua de su sistema de gestión.

INGENIERIA Y PERITACIONES mantendrá actualizado su programa de formación del personal, con recursos propios o externos, tanto para mejorar los conocimientos y habilidades en el entorno de su puesto de trabajo como para alcanzar un mayor conocimiento técnico y de la calidad.

INGENIERIA Y PERITACIONES establece anualmente los objetivos necesarios para la consecución de esta política.
Por tanto, contamos con el apoyo de todo el personal, para mantener y desarrollar el sistema de gestión establecido, que se irá mejorando continuamente.




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