 |
Somos conscientes de las necesidades del sector, de modo que emplea su avanzado sistema informático para canalizar mensajería e información a los diferentes públicos que la necesiten, toda ella adaptada y acotada a las necesidades de cada público.
Extranet de Talleres
Servicio para el taller reparador, acceso inmediato al estado administrativo de los expedientes, descarga de documentos e histórico de los mismos, función de codificación de estados de la reparación para la inmediata consulta de los asegurados.
Agiliza la tramitación y resolución de un siniestro, acorde con nuestra política de total transparencia y comunicación.
Agilidad en el envío y recogida de informes periciales, ahorro de costes e histórico informatizado de los expedientes y siniestros.
Posibilidad de codificación de los estados de la reparación, de modo que a través de la extranet de asegurados el cliente inspecciona el estado de ser automóvil.
Extranet para Compañías
Acceso por parte de la entidad aseguradora a los expedientes, listados, estadísticas y todo tipo de utilidades. Información en tiempo real a disposición de la entidad aseguradora para ejercer un mayor control, rapidez y fiabilidad del servicio. Total transparencia e información, ponemos a su disposición todas las herramientas necesarias para efectuar un efectivo control y seguimiento de los costos y expedientes.
Extranet para Asegurados
Servicio novedoso a través del cual el propio asegurado comprobará el estado administrativo y la resolución del siniestro.
Ofrecemos un servicio complementario y revolucionario, el taller introduce en tiempo real el estado de la reparación del automóvil, incluyendo a su vez el tiempo estimado de finalización de la misma.
Servicio configurado a la carta, anteponiendo la imagen de la entidad aseguradora, configurable por su parte los menús, opciones e imagen integral del servicio.
Servicio de mensajería bidireccional, el asegurado canaliza sus dudas e inquietudes hacia la entidad aseguradora, el gabinete de peritación o el propio taller reparador.
POLÍTICA DE CALIDAD
O.T.P PERITACIONES, empresa dedicada a Peritación de Seguros y Reconstrucción de Accidentes de Tráfico, la prestación de servicio Asesoría fiscal, laboral, contable, tramitaciones de gestoría y mediación de seguros, pone de manifiesto la Política de Calidad para orientar su Sistema de Gestión de Trabajo a la plena satisfacción de sus clientes.
La Dirección de O.T.P PERITACIONES mantiene el compromiso permanente con la calidad del servicio, siempre en el marco de su política de mejora continua, que es apropiada al propósito y contexto de la organización, se compromete a facilitar los medios necesarios para mejorar la eficacia de su Sistema de Gestión a los siguientes principios:
- Conocer las expectativas de nuestros clientes y así tomar las medidas oportunas para alcanzar la plena satisfacción de estos con nuestro trabajo, y hacerles partícipes de nuestro compromiso con la calidad.
- Involucrar a todos los miembros de la organización en el desarrollo y mejora continua de ésta fomentando la prevención y corrección de deficiencias, así como el apoyo de la dirección estratégica de la organización.
- Informar, formar y sensibilizar a nuestros trabajadores, para que junto con los medios tecnológicos apropiados aseguren la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con la legislación y reglamentación vigente que nos afecte, así como con otros posibles compromisos que nuestra organización suscriba, en el área de calidad de nuestro servicio.
- Trabajar con proveedores y subcontratistas comprometidos con la mejora constante de nuestro servicio y que garantice la calidad y/o precio competitivo de éstos. Y comunicarles e implicarlos en cumplir nuestros compromisos.
- Fijar objetivos en todas las áreas y desplegarlos a todos los niveles de la empresa.
- Aplicar un Sistema de Gestión que planifique, aplique, controle y analice las actuaciones durante el desarrollo de nuestros servicios.
La Dirección asume las responsabilidades que esta política implica y se compromete con la mejora continua en el que concurran la experiencia, iniciativa y el esfuerzo de todas las empresas y personas implicadas con la empresa.
Estos compromisos generales de la organización se despliegan a través de los programas de gestión de objetivos de la organización que se establecen periódicamente por la Dirección y será actualizada periódicamente, adaptándolo a la mejora de la organización.
